Správcem osobních údajů je Vyučuji s.r.o., se sídlem Polní 232, 747 15 Šilheřovice, IČO: 29561809, DIČ: CZ29561809.

Web: Učím v klidu (ucimvklidu.cz)

Kontakt pro ochranu osobních údajů: [email protected]

Účinnost od: 28. 9. 2026

1. Koho se zásady týkají

1.1. Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků, kupujících, registrovaných uživatelů, autorů, účastníků webinářů, příjemců dárkových poukazů, recenzentů, oznamovatelů obsahu a osob komunikujících s podporou.

1.2. Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu potřebném pro provoz webu, plnění smluv, zpřístupnění digitálního obsahu, kredit a poukazy, vyúčtování autorů, podporu, bezpečnost, marketing se souhlasem nebo v jiném zákonném režimu a plnění zákonných povinností.

2. Jaké údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, fakturační údaje, případně adresa, IČO, DIČ nebo jiný identifikátor,

• údaje o účtu: přihlašovací údaje v zabezpečené podobě, role, stav účtu, nastavení, historie důležitých akcí a bezpečnostní události,

• objednávkové údaje: položky, cena, platba, doklady, refundy, reklamace, stav objednávky a přístup k zakoupeným materiálům,

• údaje o materiálech a balíčcích: zakoupené položky, stažení, knihovna, recenze a vazby na objednávky,

• údaje o kreditu a poukazech: dobití kreditu, poukazové kódy v zabezpečené podobě, uplatnění poukazu, čerpání kreditu, expirace, refundy, historie zůstatků, případně jméno a e-mail obdarovaného, text věnování, volba odeslání poukazu obdarovanému a zvolený vzhled poukazu,

• údaje o autorech: veřejný profil, bio, materiály, články, webináře, odměny, bankovní účet, vyúčtování, případné promo výhody, daňové údaje a u autorů placených webinářů nebo jiných oznamovaných činností také identifikační, adresní, daňové a výplatní údaje a souhrnné údaje o této činnosti, pokud jsou nezbytné pro splnění zákonných povinností,

• údaje o webinářích: přihlášení, účast, termín, přístupový odkaz, komunikace, osvědčení, storna, reklamace a recenze,

• údaje o recenzích a nahlášeních: text, hodnocení, vazba na objednávku, stav moderace, důvod nahlášení, popis, URL, e-mail oznamovatele a rozhodnutí,

• technické a bezpečnostní údaje: IP adresa, zařízení, prohlížeč, logy, antispam a rate-limit záznamy,

• cookies a podobné technologie podle cookie politiky.

3. Účely zpracování

• vytvoření a správa uživatelského účtu,

• nákup a zpřístupnění materiálů, balíčků, kreditů, poukazů a webinářů,

• vedení knihovny zakoupených materiálů,

• vystavení dokladů, účetní a daňová evidence,

• výpočet a vyúčtování odměn autorů,

• správa kreditu, dárkových poukazů, zákaznických promo kódů a refundů,

• provoz webinářů a předání nezbytných údajů autorovi nebo lektorovi,

• zpracování recenzí a odpovědí autorů,

• zpracování reklamací, storen, refundů a sporů,

• nahlášení obsahu a notice-and-action proces,

• bezpečnost webu, prevence podvodů a ochrana práv,

• zákaznická podpora a komunikace,

• zasílání systémových e-mailů,

• marketing se souhlasem nebo v jiném zákonném režimu,

• plnění právních povinností, včetně daňových a případných oznamovacích povinností provozovatele platformy podle DAC7 u autorů placených webinářů nebo jiných oznamovaných činností.

4. Důvody zpracování

4.1. Osobní údaje zpracováváme zejména na základě plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti, oprávněného zájmu, souhlasu a případně ochrany právních nároků.

4.2. Plnění smlouvy se typicky týká nákupů, účtů, knihovny, kreditů, poukazů, webinářů a vyúčtování autorů.

4.3. Právní povinnost se týká zejména účetnictví, daní, dokladů a některých zákonných oznamovacích povinností.

4.4. Oprávněný zájem se týká zejména ochrany webu, prevence zneužití, řešení sporů, bezpečnosti, provozní evidence a ochrany práv provozovatele, autorů a uživatelů.

4.5. Souhlas používáme zejména u marketingu, netechnických cookies a dalších situací, kde je souhlas vyžadován.

5. Kupující, objednávky, kredit a poukazy

5.1. Při nákupu zpracováváme údaje potřebné pro objednávku, platbu, doklad, zpřístupnění obsahu, vedení knihovny, případné reklamace, refundy a podporu.

5.2. U digitálního obsahu můžeme ukládat také verzi podmínek a souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu, pokud je vyžadován.

5.3. Při přímém dobití kreditu, nákupu dárkového poukazu, uplatnění poukazu nebo čerpání kreditu zpracováváme údaje potřebné pro vedení kreditové hodnoty, ochranu proti zneužití a účetní stopu.

6. Autoři a vyúčtování

6.1. U autorů zpracováváme údaje potřebné pro autorský účet, veřejný profil, nahrávání a schvalování obsahu, výpočet odměn, vyúčtování, výplatu, účetní a daňovou evidenci, řešení reklamací a případné zákonné oznamovací povinnosti.

6.2. Pokud autor nabízí placené webináře nebo jinou činnost, u které mohou vzniknout zákonné oznamovací povinnosti provozovatele platformy, můžeme před zveřejněním takové nabídky nebo před výplatou odměny požadovat doplnění údajů nezbytných pro splnění těchto povinností.

6.3. Bez doplnění potřebných údajů nemusí být možné placený webinář zveřejnit, přijímat za něj objednávky nebo vyplatit související odměnu.

7. Webináře

7.1. U webinářů zpracováváme údaje potřebné pro přihlášení, platbu, účast, zaslání přístupového odkazu, změnu termínu, storno, reklamaci, recenzi a případné osvědčení.

7.2. Autorovi nebo lektorovi můžeme předat údaje nezbytné pro realizaci webináře, například jméno, e-mail, počet účastnických míst, informaci o objednávce nebo údaje potřebné pro vystavení osvědčení, pokud je osvědčení slíbeno.

8. Recenze a hodnocení

8.1. Pokud uživatel vloží recenzi, zpracováváme údaje potřebné pro její zveřejnění, ověření a moderaci, zejména text recenze, hodnocení, vazbu na zakoupený materiál nebo absolvovaný webinář, identifikaci účtu, čas vložení, stav moderace a případné nahlášení recenze.
8.2. Recenze jsou určeny k veřejnému zobrazení na webu, pokud jsou schváleny nebo pokud systém umožňuje jejich zveřejnění bez předchozí kontroly. Uživatel proto nemá do recenze vkládat osobní údaje dětí, žáků, kolegů, rodičů ani jiných třetích osob.
8.3. Na začátku neumožňujeme vkládat k recenzím fotografie ani jiné obrazové přílohy. Pokud tuto funkci v budoucnu zavedeme, upravíme pravidla recenzí a zpracování osobních údajů tak, aby odpovídala skutečnému způsobu nahrávání, kontroly a zveřejňování příloh.

9. Cookies a marketing

9.1. Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, přihlášení, košík, checkout, bezpečnost a uložení cookie voleb.

9.2. Analytické, marketingové a některé preferenční cookies používáme jen se souhlasem, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.

9.3. Marketingová sdělení zasíláme na základě souhlasu nebo v jiném zákonném režimu. Příjemce se může z odběru odhlásit způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení.

10. Příjemci údajů a zpracovatelé

10.1. Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu. Zpřístupňujeme je pouze v rozsahu potřebném pro provoz webu, plnění smluv, zpracování plateb, vedení účetnictví, zasílání systémových e-mailů, zajištění bezpečnosti, řešení reklamací, vyúčtování autorů, realizaci webinářů, ochranu práv a plnění zákonných povinností.

10.2. Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců nebo zpracovatelů:

Kategorie	Konkrétní služba nebo subjekt	Účel
Hosting a serverový provoz	netCup	provoz webu, databáze, administrace, souborů, základních logů, bezpečnosti a dostupnosti služby
Objektové úložiště	Hetzner Object Storage	ukládání digitálních souborů, materiálů, příloh nebo jiných provozních dat podle skutečného nastavení webu
Zálohy	Hetzner Storage Box	ukládání šifrovaných záloh serveru, databáze, souborů nebo vybraných provozních dat
E-mailová infrastruktura	SMTP2GO prostřednictvím nastaveného SMTP pluginu	odesílání systémových a transakčních e-mailů, například potvrzení objednávek, odkazů, notifikací, zpráv podpory nebo informací k účtu
Účetnictví a daňová evidence	externí účetní nebo daňový poradce podle skutečného zapojení	vedení účetnictví, daňová evidence, vystavování a evidence dokladů, exporty objednávek, vyúčtování autorů a plnění zákonných povinností
Autoři a lektoři webinářů	konkrétní autor nebo lektor webináře	realizace webináře, zaslání organizačních informací, ověření účasti nebo vystavení osvědčení, pokud je u webináře poskytováno
Právní a odborné poradenství	advokát, daňový poradce, účetní nebo jiný odborný poradce	ochrana práv, řešení sporů, reklamací, kontrol, daňových a účetních otázek
Orgány veřejné moci	finanční správa, správce daně, soudy, správní orgány nebo jiné oprávněné orgány	plnění zákonných povinností, včetně případných oznamovacích povinností provozovatele platformy podle DAC7, daňová a účetní kontrola, ochrana práv a řešení sporů
Analytické a marketingové nástroje	zatím nejsou aktivně používány; budou doplněny podle skutečného nasazení	měření návštěvnosti, reklama nebo remarketing pouze tehdy, pokud budou skutečně nasazeny a pokud k tomu bude dán potřebný souhlas nebo jiný právní důvod

10.3. Konkrétní seznam používaných nástrojů se může měnit podle skutečného technického a provozního nastavení webu. Pokud začneme používat další analytické, marketingové, e-mailingové, moderační nebo jiné externí nástroje, doplníme je do těchto zásad, cookie politiky nebo samostatného přehledu zpracovatelů podle povahy služby.

10.4. Pokud je určitá služba využívána jako zpracovatel osobních údajů, zpracovává osobní údaje na základě našich pokynů a příslušného smluvního nebo právního rámce. Pokud určitý subjekt vystupuje jako samostatný správce, například platební instituce při zpracování platby nebo orgán veřejné moci při výkonu své působnosti, zpracovává osobní údaje také podle vlastních právních povinností a pravidel.

10.5. Webinářovou platformu, online místnost a přístupový odkaz zpravidla zajišťuje autor nebo lektor webináře. Pokud platformu neprovozujeme ani nezajišťujeme my, nevystupuje tato webinářová platforma jako náš běžný zpracovatel. Autorovi nebo lektorovi však můžeme předat údaje nezbytné pro realizaci webináře, zejména jméno, e-mail, informaci o účasti nebo údaje potřebné pro vystavení osvědčení, pokud je osvědčení u webináře poskytováno.

10.6. Osobní údaje můžeme předat orgánům veřejné moci, včetně finanční správy nebo správce daně, pokud nám to ukládá zákon, zejména při plnění daňových nebo oznamovacích povinností, nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv.

11. Doba uchování

11.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

11.2. Údaje potřebné pouze k vedení účtu uchováváme po dobu existence účtu. Po jeho zrušení je odstraňujeme bez zbytečného odkladu; samostatně uchováme jen údaje, které jsou nezbytné pro splnění konkrétní zákonné povinnosti, dokončení smluvního plnění nebo vyřízení již vzniklého nároku. Zrušení účtu může ukončit přístup kupujícího k jeho knihovně; před dokončením výmazu jej na tento následek upozorníme. Daňové doklady uchováme odděleně podle zákonných lhůt.

11.3. Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Účetní záznamy uchováváme nejméně po zákonem stanovenou dobu, typicky 5 let od konce příslušného účetního období; pokud jsou současně daňovým dokladem nebo je nutná delší zákonná doba, platí delší lhůta. Tato lhůta se nevztahuje plošně na celý uživatelský účet.

11.4. Údaje související s objednávkami, reklamacemi, recenzemi, nahlášením obsahu a spory uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci a k ochraně práv.

11.5. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při jeho udělení, není-li jiný právní důvod pro další uchování.

11.6. Uzavření účtu a finanční vypořádání: odstranění přihlášení, veřejného profilu a osobních nastavení se odděluje od výplaty, vratky, dluhu nebo otevřené reklamace. Nezbytné vazby a kontaktní či výplatní údaje se vedou v odděleném finančním případu pouze po dobu konkrétního účelu. Po doloženém vypořádání se nepotřebné kontaktní a bankovní kopie automaticky minimalizují. Povinnost uchovat doklad sama nevyžaduje zachování aktivního účtu.

11.7. Účetní a daňové doklady: běžné účetní doklady a knihy se uchovávají po dobu 5 let od konce příslušného účetního období; účetní závěrky a výroční zprávy 10 let. Daňové doklady k DPH se uchovávají 10 let od konce příslušného zdaňovacího období. Uplatní se další skutečně relevantní zákonná povinnost nebo konkrétní spor. Nejde o plošné uchování všech údajů uživatele.

11.8. Platební a dodací důkazy: nezbytné podklady ke konkrétním transakcím uchováváme po dobu a v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a závaznými smluvními podmínkami poskytovatele platebních služeb, jehož prostřednictvím byla příslušná platba zpracována. Konkrétní lhůta a okamžik, od kterého běží, se určují podle skutečně přijatých podmínek tohoto poskytovatele a povahy transakce. Při změně platební brány se starší transakce posuzují podle podmínek poskytovatele, který je zpracoval. Uchováváme pouze údaje nezbytné pro doložení platby, dodání, vrácení peněz nebo řešení reklamace či platebního sporu; vždy musí existovat odpovídající právní důvod zpracování. Samotná změna platební brány ani odstranění účtu nezačíná běh lhůty znovu ani ji automaticky neprodlužuje.

11.9. Uzavírací důkaz: minimální záznam o žádosti, potvrzených dopadech a dokončení se uchovává pro ochranu práv zpravidla 3 roky od skončení příslušného závazku. Konkrétní spor může vyžadovat cílené pozastavení likvidace s identifikátorem případu, důvodem, odpovědnou osobou a pravidelnou revizí. Zpracování z právní povinnosti nebo ochrany práv nepodmiňujeme marketingovým souhlasem.

11.10. Zakoupené materiály: uzavřením končí knihovna účtu, existující osobní licenční práva však samotné odstranění účtu či veřejné nabídky autora neruší. Před uzavřením je možné uložit soukromé přístupové odkazy. Zdroje a související přístupové údaje zůstávají jen po dobu skutečného trvání práv nebo jiného oprávněného účelu.

11.11. Marketing: přihlášení je dobrovolné a samostatné. Novou adresu aktivujeme až po jejím potvrzení. Nepotvrzený požadavek má účel nejvýše 14 dní, potvrzený odběr se přehodnocuje nejpozději za 24 měsíců. Po odhlášení odstraníme nepotřebný kontakt a evidujeme pouze minimalizovaný důkaz nebo potlačení dalšího rozesílání zpravidla po dobu 3 let; nový odběr vyžaduje nové potvrzení.

11.12. Provozní a bezpečnostní záznamy: běžné technické záznamy mají výchozí lhůtu 30 dní a bezpečnostní záznamy 90 dní. Potřebný konkrétní důkaz platby, dodání nebo incidentu se řídí vlastním doloženým účelem a kategorií. Nezařazený záznam není automaticky smazán jako běžný log.

11.13. Záložní kopie: krátké provozní zálohy jsou oddělené od zákonného důkazního archivu. Cílový provozní horizont kopií je 30 dní při zachování alespoň dvou dokončených použitelných kopií. Při nedostupnosti zdravých kopií se likvidace pozastaví a výjimka se řeší. Před návratem staré obnovy do provozu je nutné uplatnit novější výmazy a odhlášení. Nezávislé snapshoty poskytovatele se řídí skutečně nastavenou retencí.

12. Předávání mimo EU

12.1. Pokud používáme nástroje nebo zpracovatele mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, činíme tak pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících záruk.

12.2. Konkrétní informace k jednotlivým nástrojům budou uvedeny v přehledu zpracovatelů nebo v cookie nastavení, pokud se takové předávání týká cookies nebo obdobných technologií.

13. Práva subjektů údajů

13.1. Podle GDPR má subjekt údajů zejména právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování, odvolání souhlasu a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů, web: uoou.gov.cz.

13.2. Práva lze uplatnit na kontaktním e-mailu uvedeném v těchto zásadách. Při vyřízení žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

13.3. Tyto zásady jsou účinné od 28. 9. 2026.