Všeobecné obchodní podmínky pro kupující
Provozovatel: Vyučuji s.r.o., se sídlem Polní 232, 747 15 Šilheřovice, IČO: 29561809, DIČ: CZ29561809
Web: Učím v klidu (ucimvklidu.cz)
Kontaktní e-mail: [email protected]
Účinnost od: 28. 9. 2026
1. Provozovatel a základní model platformy
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup digitálních materiálů, balíčků materiálů, osobního kreditu, dárkových poukazů, zákaznických promo kódů a webinářů.
1.2. Provozovatelem webu a prodávajícím vůči kupujícímu je Vyučuji s.r.o., se sídlem Polní 232, 747 15 Šilheřovice, IČO: 29561809, DIČ: CZ29561809.
1.3. Učím v klidu je internetový obchod a platforma s digitálním vzdělávacím obsahem. Autoři nahrávají vlastní obsah a poskytují provozovateli oprávnění k jeho zveřejnění, prodeji a zpřístupnění kupujícím. Kupujícímu materiál, licenci, doklad, přístup ke stažení, zákaznickou podporu a případnou reklamaci poskytuje provozovatel.
1.4. Autor není prodávajícím ani dodavatelem vůči kupujícímu. Autor je smluvním partnerem provozovatele v rozsahu, v jakém provozovateli poskytuje autorská práva, obsah materiálů, obsah webinářů nebo jiné autorské nebo lektorské plnění.
1.5. 1.5. Pokud je některá otázka upravena samostatným dokumentem, zejména Licenčními podmínkami osobní licence, Podmínkami webinářů, Zásadami zpracování osobních údajů, Cookie politikou nebo pravidly Nahlášení obsahu a porušení práv, použije se tento zvláštní dokument v rozsahu, v jakém danou otázku upravuje podrobněji. U nákupu digitálního materiálu, balíčku materiálů, webináře, kreditu, dárkového poukazu nebo jiné zvláštní nabídky jsou příslušné zvláštní podmínky součástí smluvní dokumentace v rozsahu, v jakém se vztahují k danému produktu nebo službě.
2. Vymezení hlavních pojmů
2.1. Digitálním materiálem se rozumí digitální obsah nabízený na webu Učím v klidu, zejména výukový materiál, pracovní list, prezentace, sada kartiček, šablona, plakát, výzdoba třídy, didaktická pomůcka, metodický podklad, organizační materiál pro školu nebo výuku, soubor k tisku, obrázek, zvukový nebo video soubor, ZIP balíček, PDF, textový dokument, tabulka, prezentace nebo jiný obdobný digitální obsah určený pro vzdělávání, výuku, přípravu výuky, školní praxi, práci s dětmi nebo související pedagogickou činnost. Dále se používá také označení „materiál“.
2.2. Balíčkem materiálů se rozumí soubor více materiálů prodávaných společně. Pokud není uvedeno jinak, kupující získává osobní licenci ke všem materiálům zahrnutým v balíčku.
2.3. Webinářem se rozumí živá online vzdělávací akce v konkrétním termínu. Webinář není videokurz, záznam kurzu ani dlouhodobý online kurz, pokud to není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno.
2.4. Osobním kreditem se rozumí předplacený zůstatek vedený v korunách českých a vázaný na uživatelský účet. Jedna koruna osobního kreditu odpovídá jedné koruně použitelné hodnoty na webu, pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.
2.5. Dárkovým poukazem se rozumí kód s určitou hodnotou, který se v běžném režimu nepoužívá k přímé úhradě objednávky. Dárkový poukaz se nejprve uplatní převodem do osobního kreditu uživatele; teprve tento kredit lze následně použít k nákupu na webu.
2.6. Kupujícím je osoba, která na webu dokončí objednávku nebo jinak získá přístup k materiálu, kreditu, poukazu nebo webináři. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Pro koho je web určen
3.1. Web je určen především jednotlivcům, zejména učitelům, lektorům, vychovatelům, asistentům pedagoga, studentům pedagogických oborů, rodičům a dalším osobám, které chtějí materiály používat pro vlastní výuku nebo vzdělávací činnost.
3.2. Základní režim nákupu materiálu je osobní licence jedné fyzické osoby. Nejde o školní, týmovou ani organizační licenci, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
3.3. Pokud kupující nakupuje pro školu, zaměstnavatele nebo jinou organizaci, musí počítat s tím, že zakoupená osobní licence neopravňuje automaticky celou školu, organizaci ani ostatní kolegy k používání nebo sdílení materiálu.
3.4. Pokud kupující uvede firemní, školní nebo jiné organizační fakturační údaje a je z okolností zřejmé, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou, pracovní nebo profesní činností, nemusí mít postavení spotřebitele a nemusí se na něj vztahovat práva určená pouze spotřebitelům. Tím není dotčen rozsah licence k materiálu; základním režimem zůstává osobní licence jedné fyzické osoby, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
4. Uživatelský účet a nákup bez účtu
4.1. Pro dlouhodobý přístup ke knihovně, opakované stahování, používání kreditu, uplatnění dárkového poukazu, recenze a správu objednávek je zpravidla potřeba uživatelský účet.
4.2. Pokud web u některých položek dovolí nákup bez registrace, může být materiál nebo odkaz ke stažení zpřístupněn e-mailem. Takový přístup může být omezenější než přístup v uživatelské knihovně.
4.3. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit své přihlašovací údaje a nesdílet účet s jinými osobami. Pokud má podezření na zneužití účtu, musí bez zbytečného odkladu kontaktovat podporu.
4.4. Zákazník, který obdrží odkaz ke stažení nebo přístupový odkaz bez účtu, odpovídá za jeho ochranu. Předání odkazu jiné osobě může být porušením licenčních podmínek.
4.5. Provozovatel může účet přiměřeně omezit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky, licenční podmínky, pravidla webu, práva třetích osob nebo bezpečnost webu. Pokud je to podle povahy věci možné, provozovatel uživatele informuje a umožní mu přiměřenou nápravu.
4.6. Kupující může požádat o odstranění svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo zákaznické podpory. Provozovatel žádost vyřídí bez zbytečného odkladu. Před dokončením odstranění srozumitelně vysvětlí jeho důsledky a umožní kupujícímu uložit si přístupové odkazy k zakoupenému obsahu a další údaje, které může potřebovat.
4.7. Po odstranění účtu zanikne možnost přihlásit se do něj a používat jeho knihovnu. Položky zakoupených materiálů se již nebudou zobrazovat v této uživatelské knihovně; tím se však neruší uskutečněný nákup ani získaná licence. Zakoupený obsah zůstává dostupný prostřednictvím individuálních chráněných odkazů doručených e-mailem nebo poskytnutých k uložení před odstraněním účtu, za původních podmínek nákupu a licence a s výjimkami podle bodu 10.3. Starší e-mail obsahující pouze odkaz do přihlášené knihovny tento samostatný přístup nenahrazuje; před odstraněním účtu je třeba si zajistit chráněné přístupové odkazy. Ochrana těchto odkazů se řídí bodem 4.4.
4.8. Odstraněním účtu nezanikají práva z reklamací ani povinnosti související s objednávkami. Případné nedokončené vrácení platby, kredit, poukaz nebo jiná otevřená položka musí být individuálně vypořádána podle příslušných podmínek a právních předpisů. Samotnou žádostí o odstranění účtu se kupující těchto práv ani hodnoty kreditu či poukazu nevzdává. Provozovatel sdělí konkrétní otevřené položky a způsob jejich vypořádání; uchová pouze údaje nezbytné k jejich dokončení a ke splnění jiných trvajících zákonných povinností nebo ochraně právních nároků.
4.9. Odstranění účtu neznamená okamžité odstranění dokladů a všech údajů o dřívějších transakcích. Provozovatel uchová nezbytné záznamy v rozsahu a po dobu odůvodněnou příslušným účelem; odstranění účtu samo tuto dobu neprodlužuje. Podrobnosti o kategoriích údajů, právních důvodech a dobách uchování jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů.
4.10. Při podání žádosti kupující samostatně potvrdí, že byl informován o zániku přihlašování a uživatelské knihovny a o způsobu zachování přístupu k zakoupenému obsahu. Provozovatel uchová záznam o znění a době potvrzení v nezbytném rozsahu. Potvrzení není vzdáním se spotřebitelských práv ani práv na ochranu osobních údajů a není souhlasem k neomezenému uchování údajů. Žádost o výkon práv podle předpisů o ochraně osobních údajů lze podat také kontaktním způsobem uvedeným v zásadách zpracování osobních údajů.
5. Nabízený obsah a služby
5.1. Na webu mohou být nabízeny zejména materiály, balíčky materiálů, webináře, osobní kredit, dárkové poukazy a zákaznické slevové nebo promo kódy.
5.2. Konkrétní formát, rozsah, cena, autor a popis materiálu jsou uvedeny u nabídky. Kupující by si měl před objednávkou zkontrolovat, zda popisovaný materiál společně s rozsahem a formátem odpovídá jeho potřebám.
5.3. Webináře se řídí těmito podmínkami jen v základním rozsahu. Podrobnosti upravují samostatné Podmínky webinářů.
5.4. Web nenabízí fyzické produkty, dopravu ani dodání hmotného zboží, pokud není u konkrétní budoucí nabídky výslovně stanoveno jinak.
6. Objednávka a platba
6.1. Objednávka vzniká dokončením nákupního procesu a kliknutím na tlačítko, které jasně vyjadřuje závazek zaplatit, například „Závazně objednat a zaplatit“, „Objednat a zaplatit“ nebo obdobně jednoznačné označení.
6.2. Před odesláním objednávky kupující vidí vybrané položky, cenu, dostupnou platební metodu, údaje potřebné pro dokončení objednávky a podle povahy objednávky také informace o licenci, digitálním dodání, webináři, kreditu, dárkovém poukazu nebo jiných zvláštních podmínkách vztahujících se k objednávanému plnění. Pokud objednávka obsahuje digitální materiál nebo balíček materiálů, je kupujícímu dostupný také odkaz na Licenční podmínky osobní licence.
6.3. Cena je uvedena v českých korunách. Pokud je provozovatel plátcem DPH nebo u konkrétního plnění vzniká povinnost odvést DPH, je cena uváděna včetně příslušné DPH, pokud právní předpisy nevyžadují jiný způsob zobrazení.
6.4. Cenu lze uhradit platební metodou dostupnou ve výběru na stránkce pokladny. Web může umožnit platbu osobním kreditem, včetně kreditu vzniklého převodem dárkového poukazu, zákaznickým slevovým nebo promo kódem nebo kombinací kreditu a jiné platební metody. Dárkovým poukazem se v běžném režimu neplatí objednávka přímo; nejprve se musí převést do osobního kreditu.
6.5. Provozovatel může z účetních, daňových nebo provozních důvodů oddělit nákup materiálů nebo webinářů od nákupu dárkového poukazu nebo dobití kreditu. 6.6. Doklad k objednávce poskytuje kupujícímu provozovatel. Autor není osobou, která kupujícímu vystavuje doklad za nákup materiálu nebo webináře.
7. Digitální obsah a okamžité zpřístupnění
7.1. Materiály a balíčky materiálů jsou digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči. Po úspěšném zaplacení jsou kupujícímu zpravidla zpřístupněny ke stažení, do knihovny nebo odkazem zaslaným e-mailem.
7.2. Pokud má být placený digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, musí kupující před dokončením objednávky aktivně potvrdit, že souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
7.3. Ztráta práva na odstoupení od smlouvy se netýká práv z vadného plnění. Pokud je materiál vadný, nejde stáhnout, neodpovídá popisu, chybí slíbená část nebo je dodán nesprávný soubor, může kupující uplatnit reklamaci.
8. Odstoupení, storno a reklamace přes web
8.1. Pokud má spotřebitel u konkrétní objednávky právo odstoupit od smlouvy, může je uplatnit také prostřednictvím online funkce dostupné na webu.
8.2. Stejná online funkce může sloužit také pro storno účasti na webináři, reklamaci nebo žádost související s kreditem či dárkovým poukazem. Podání žádosti samo o sobě neznamená automatický nárok na vrácení peněz; záleží na typu plnění, jeho zpřístupnění nebo čerpání a na těchto podmínkách.
8.3. Přijetí žádosti provozovatel potvrdí v textové podobě, zpravidla e-mailem, včetně základních údajů o žádosti a data a času přijetí.
9. Osobní licence k materiálům
9.1. Zakoupením materiálu kupující nezískává autorská práva. Získává osobní licenci k použití materiálu v rozsahu stanoveném Licenčními podmínkami osobní licence.
9.2. Kupující může materiál používat pro vlastní výuku, přípravu výuky a práci se svými žáky nebo účastníky výuky. Nesmí jej veřejně sdílet, přeprodávat, předávat kolegům jako soubor, nahrávat do veřejných úložišť ani vydávat za vlastní tvorbu.
9.3. Podrobnosti upravují samostatné Licenční podmínky osobní licence, které tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek a jsou nedílnou součástí smluvní dokumentace webu. Kupující s nimi souhlasí při nákupu materiálu nebo balíčku materiálů společně s těmito obchodními podmínkami.
10. Knihovna, opakované stažení a dostupnost materiálu
10.1. Po úspěšném nákupu získá kupující přístup k zakoupenému materiálu nebo balíčku. U registrovaného uživatele se přístup zpravidla zobrazuje v knihovně zakoupených materiálů.
10.2. Pokud autor později materiál skryje z veřejného prodeje, dřívější kupující o přístup běžně nepřichází. Stažení materiálu z katalogu neznamená automatickou ztrátu přístupu pro kupující, kteří si materiál již zakoupili.
10.3. Přístup může být výjimečně omezen, pokud existuje vážný právní, bezpečnostní nebo technický důvod, například porušení práv třetí osoby, nezákonný obsah, osobní údaje dítěte, závažná chyba materiálu, refundace objednávky nebo podstatné porušení licenčních podmínek.
10.4. Provozovatel negarantuje, že každý materiál bude průběžně aktualizován nebo že každá budoucí verze bude automaticky dostupná všem dřívějším kupujícím, pokud to není u konkrétního materiálu výslovně uvedeno.
10.5. Při dobrovolném odstranění účtu se další přístup k zakoupeným materiálům řídí body 4.6–4.10. Zánik uživatelské knihovny není zrušením nákupu ani licence.
11. Kredit, dárkové poukazy a zákaznické promo kódy
11.1. Web může umožnit přímé dobití osobního kreditu. Kredit je předplacený zůstatek vedený v korunách českých, vázaný na uživatelský účet a použitelný pouze v rámci webu Učím v klidu.
11.2. Kredit může vzniknout také převodem dárkového poukazu. Dárkový poukaz je kód zakoupený pro sebe nebo pro jinou osobu. Obdarovaný jej uplatní tak, že se přihlásí do svého účtu nebo si účet založí a zadá kód poukazu. Tím se hodnota poukazu převede do jeho osobního kreditu. Samotným dárkovým poukazem se v běžném režimu nehradí objednávka přímo; k platbě se používá až osobní kredit vzniklý jeho uplatněním.
11.3. Pokud kredit nestačí na celou objednávku, uhradí kupující část objednávky kreditem a zbytek jinou dostupnou platební metodou. Pokud kredit pokryje celou objednávku, může být objednávka uhrazena pouze kreditem.
11.4. Kredit, dárkový poukaz ani zákaznický promo kód nejsou elektronickými penězi pro použití mimo web, nejsou určeny k výběru hotovosti, běžně se nepřevádějí na jinou osobu a nelze je směnit za peníze, pokud právní předpisy nebo provozovatel výslovně nestanoví jinak. U dárkového poukazu se převod na jinou osobu rozumí především předáním samotného kódu před jeho uplatněním; po uplatnění je hodnota vedena jako kredit konkrétního uživatelského účtu.
11.5. Výchozí platnost nově dobitých kreditů je 18 měsíců, pokud u konkrétní nabídky, akce nebo poukazu není uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti může nevyčerpaný zůstatek zaniknout bez nároku na vrácení peněz, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
11.6. Při reklamaci, stornu nebo refundu objednávky hrazené kreditem může být odpovídající částka vrácena zpět do kreditu nebo vyřešena jiným přiměřeným způsobem podle povahy případu.
11.7. U nečerpaného přímého dobití kreditu nebo neuplatněného dárkového poukazu může spotřebitel uplatnit právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud mu toto právo podle právních předpisů náleží. Po uplatnění poukazu převodem do kreditu, po čerpání kreditu nebo při částečném čerpání se žádost posuzuje podle konkrétní situace.
11.8. Žádost o vrácení nečerpaného kreditu mimo zákonné odstoupení, reklamaci, storno nebo jiný výslovně uvedený důvod se posuzuje individuálně a sama o sobě nezakládá automatický nárok na vyplacení kreditu v penězích.
11.9. Provozovatel může odmítnout uplatnění kreditu, poukazu nebo promo kódu, pokud má důvodné podezření na zneužití, technickou chybu, neoprávněné získání kódu nebo porušení pravidel webu.
12. Webináře
12.1. Webinář je živá online vzdělávací akce v konkrétním termínu. Vůči účastníkovi vystupuje jako prodávající a smluvní partner provozovatel.
12.2. Vlastní odborný obsah a realizaci webináře zajišťuje autor nebo lektor uvedený u webináře, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Podrobnosti pro účastníky upravují Podmínky webinářů.
12.3. Webinář není automaticky dodáván se záznamem, osvědčením ani materiály ke stažení, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní nabídky.
12.4. Webinář je živá online akce v konkrétním termínu. Zrušení účasti na webináři se v běžném režimu řídí Podmínkami webinářů a storno pravidly. Pokud by u konkrétního webináře zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle právních předpisů přesto nebylo vyloučeno, tato pravidla jej neomezují. Tím nejsou dotčena práva účastníka z vadného plnění.
13. Reklamace, storno a odstoupení
13.1. Kupující může reklamovat zejména situaci, kdy materiál nejde stáhnout, je poškozený, chybí slíbená část, materiál zásadně neodpovídá popisu, byl zpřístupněn nesprávný soubor nebo existuje důvodné podezření na porušení práv třetích osob.
13.2. U webináře lze reklamovat zejména to, že webinář neproběhl, autor nebo lektor se nedostavil, nebyl dodán přístupový odkaz nebo webinář zásadně neodpovídal popisu.
13.3. Za reklamaci se běžně nepovažuje čistě subjektivní nespokojenost s obsahem, stylem, názorem nebo pedagogickým přístupem autora, pokud materiál nebo webinář odpovídal popisu a byl řádně zpřístupněn nebo realizován.
13.4. Reklamaci lze podat e-mailem na kontaktní e-mail provozovatele nebo přes rozhraní webu, pokud je k tomu určeno. Kupující by měl uvést číslo objednávky, název materiálu nebo webináře, popis problému, kontaktní e-mail a případné důkazy, například snímek obrazovky nebo chybovou hlášku.
13.5. Podle povahy problému může provozovatel nabídnout opravu, náhradní soubor, zpřístupnění správného materiálu, náhradní termín webináře, vrácení peněz, vrácení do kreditu, částečnou kompenzaci nebo jiné přiměřené řešení.
13.6. Povahu reklamované vady posuzuje provozovatel podle konkrétních okolností a právních předpisů. Je-li to možné a přiměřené povaze vady, provozovatel přednostně zajistí odstranění vady, doplnění chybějící části, zpřístupnění správného souboru nebo jinou nápravu, a to případně ve spolupráci s autorem. Tím nejsou dotčena práva kupujícího na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech, kdy tato práva vyplývají z právních předpisů.
13.7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu. Pokud je kupující spotřebitelem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
13.8. Pokud dojde k vrácení ceny za materiál, může provozovatel omezit nebo odebrat přístup k reklamovanému nebo refundovanému materiálu v rozsahu odpovídajícím vrácení ceny.
14. Recenze a hodnocení
14.1. Web může umožnit recenze materiálů, webinářů nebo autorů. Recenzi může zpravidla vložit jen kupující, který má k danému materiálu oprávněný přístup, nebo účastník webináře, pokud to systém umožňuje.
14.2. Ověřená recenze znamená, že provozovatel ověřil vazbu recenze na nákup nebo účast. Neznamená to, že provozovatel potvrzuje pravdivost každého tvrzení obsaženého v recenzi.
14.3. Recenze nesmí být vulgární, urážlivá, diskriminační, klamavá, reklamní, protiprávní, obsahovat osobní údaje třetích osob nebo odkazy na závadný obsah.
14.4. Provozovatel může recenzi skrýt, odstranit nebo požádat o úpravu, pokud porušuje pravidla webu nebo právní předpisy. Autor může mít možnost na recenzi věcně odpovědět.
14.5. Uživatelé ani autoři nesmí vytvářet falešné recenze, kupovat pozitivní hodnocení, nátlakově požadovat změnu recenze nebo jinak manipulovat hodnocení.
15. Nahlášení obsahu a porušení práv
15.1. Pokud se uživatel nebo třetí osoba domnívá, že určitý obsah na webu porušuje právní předpisy, autorská práva, osobnostní práva, práva dětí, ochranu osobních údajů nebo pravidla webu, může jej nahlásit způsobem uvedeným v dokumentu Nahlášení obsahu a porušení práv.
15.2. Nahlášení obsahu neslouží k běžným reklamacím nákupu ani k řešení subjektivní nespokojenosti s materiálem. K tomu slouží reklamace nebo zákaznická podpora.
15.3. Provozovatel může podle povahy věci obsah ponechat beze změny, požádat autora o vyjádření, dočasně skrýt, vrátit k opravě, odstranit, omezit prodej nebo přijmout jiné přiměřené opatření.
16. Odpovědnost
16.1. Provozovatel odpovídá kupujícímu za dodání digitálního obsahu, zpřístupnění zakoupeného materiálu, vyřízení reklamace a splnění svých zákonných povinností.
16.2. Provozovatel neodpovídá za to, že materiál bude vyhovovat subjektivním očekáváním kupujícího, pokud odpovídá popisu a je řádně zpřístupněn.
16.3. Provozovatel neodpovídá za nemožnost použití materiálu způsobenou zařízením, softwarem, internetovým připojením nebo jinou okolností na straně kupujícího, pokud materiál odpovídá uvedenému formátu a popisu.
16.4. Tato ustanovení neomezují práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
17. Komunikace a doručování
17.1. Provozovatel komunikuje s kupujícím zejména elektronicky, a to prostřednictvím chatu nebo zpráv na platformě a na e-mail uvedený v účtu nebo objednávce. Důležitá oznámení související s objednávkou, reklamací, odstoupením, účtem nebo změnou podmínek může provozovatel zasílat zejména e-mailem.
17.2. Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů a za to, že má k uvedené e-mailové adrese přístup.
17.3. Systémové e-maily, potvrzení objednávek, doklady, odkazy, informace o změnách a odpovědi podpory mohou být zasílány elektronicky.
18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
18.1. Pokud je kupující spotřebitelem a vznikne mezi ním a provozovatelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
18.2. Kontaktní údaje České obchodní inspekce a bližší informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webových stránkách ČOI.
18.3. Provozovatel doporučuje kupujícímu nejprve kontaktovat podporu, aby bylo možné problém vyřešit rychle a smírně.
19. Závěrečná ustanovení
19.1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle závazných právních předpisů.
19.2. Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit zejména kvůli změně právních předpisů, obchodního modelu, nabídky produktů, platebních metod nebo bezpečnostních pravidel.
19.3. Na již uzavřené objednávky se použije znění podmínek účinné v době jejich uzavření, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.
19.4. Aktuální znění podmínek je dostupné na webu. Tyto podmínky jsou účinné od 16. 6. 2026.
Přílohy
Příloha č. 1
Licenční podmínky osobní licence
Licenční podmínky osobní licence jsou přílohou těchto všeobecných obchodních podmínek a použijí se při nákupu digitálního materiálu nebo balíčku materiálů.
Licenční podmínky osobní licence jsou dostupné zde.